创建5A级旅游景区 打造国际精品旅游景区
平凉市崆峒山风景名胜管理局

        崆峒山位于甘肃省平凉市崆峒区，距平凉市城中心12公里，地处陕西、甘肃、宁夏三省（区）交汇处，是西北黄土高原上罕见的集北雄南秀于一身、融自然美和人文美于一体的人文生态旅游景区。景区面积84平方公里，主峰海拔2123.5米，是天然的动植物王国，有各类植物1000多种、动物300余种，森林覆盖率达90%以上。崆峒山属六盘山支脉，受差异风化、水冲蚀、崩塌等外动力作用，形成了黄土高原独有的丹霞地貌自然奇观。崆峒山自古就有“西镇奇观”、“神州西来第一山”之美誉。因人文始祖轩辕黄帝亲自登临崆峒山，向广成子请教治国之道和养生之术而被誉为“道源圣地”。司马迁、杜甫、白居易、赵时春、林则徐、谭嗣同等历代文人墨客先后留下了大量的诗词、华章、碑碣、铭文。崆峒武术与少林、武当、峨嵋、昆仑并称为中华五大武术流派。雄秀幽奇的自然景观、悠远深厚的文化底蕴、黄帝问道的历史遗迹、三教并存的和谐共融、崆峒武术的驰名华夏，成为崆峒山创建国家AAAAA级旅游景区的独特优势。
　　1994年以来，崆峒山景区先后获得了国家首批5A级旅游景区、国家重点风景名胜区、国家地质公园、国家级自然保护区等4顶“国字号”桂冠；2002年顺利通过ISO9001、ISO14001质量、环境管理体系国际认证； 2003年国家邮政局发行了1套四枚的《崆峒山》特种邮票，使崆峒山登上了“国家名片”，当之无愧地跻身“中国最具吸引力的地方”、“中国最值得外国人去的50个地方”和首批“中国旅游文化示范地”行列。崆峒山不仅是平凉市发展旅游业的龙头景区，更成为甘肃乃至西北的标志性旅游景区之一。　
    一、创建工作主要做法及成效
　　崆峒山景区于2005年5月13日开始申报创建国家5A级旅游景区,在甘肃省是第一家积极主动争创5A的景区。我们的主要做法是：
　　（一）高度重视，全力争创。一是强化组织领导。我们将崆峒山创建国家AAAAA级旅游景区与创建中国优秀旅游城市工作有机结合起来，已创优促创建，已创建推创优。成立专门领导小组，制定创建工作方案，建立创建工作联席会议制度，加强统筹调度，及时研究解决创建进程中出现的困难和问题，全力推进创建工作。二是加大资金投入。创建工作开展以后，崆峒山按照创建工作《实施方案》和任务分解要求，累计投资1646.24万元，从旅游交通、游览、旅游安全、卫生、邮电服务、旅游购物、综合管理、资源和环境保护、游客满意度等九个方面进行了整改和提高，景区管理和服务快速向科学化、程序化、制度化和人性化迈进。三是加强督查检查。创建工作中，平凉市、区党政领导多次深入景区督查指导，现场研究协调，解决困难，省、市旅游局也多次亲临景区给予了倾力帮助和精心指导。领导小组先后多次开展专项督查，现场检查督促各项工作任务的落实，强化各方面的职责，确保措施得力、整改到位。特别是省旅游局对创建工作初审验收后，根据反馈的意见建议，进一步靠实责任，查漏补缺，狠抓整改，逐项落实。
　　（二）加大投入，夯实基础。一是着力提高景区通达能力。平凉市有312国道纵穿全境，宝中铁路横贯南北。近两年，我们抢抓全省交通“东部会战”机遇，平定高速、银武高速、西平铁路、天平铁路陆续开工建设，通达六县的公路全面改造升级，基本形成市内两小时、西兰银三小时旅游交通圈；投资2842万元建成直通景区的崆峒风情大道，开辟了旅游专线车和公交车，开通了兰州—平凉的“崆峒旅游号”专列，使崆峒山景区的可进入性全面提升。二是加强景区基础设施建设。积极争取国债资金6847万元，多方自筹1亿多元，实施了崆峒水库除险加固工程，新建了前、后山门，修建延伸景区道路11条32.1公里，建成中台、桃花坪等处总计达10000平方米以上的标准化停车场，新建了后山客运车站，在前、后山设计建设了仿生态游步道，形成了景区富有特色的游览环线，景区游览面积从原来的14平方公里扩大到20平方公里。同时，改造铺设水、电管线，架设移动通讯塔，实现了景区供水、供电和通讯网络的全覆盖。三是加强旅游服务设施和项目建设。景区架设了标准化索道，配备了旅游环保专用车，添置了电瓶车船、双人自行车等特色交通工具，购置安装了22座水厕和环保厕所，服务设施日益完善。通过招商引资，筹资1.5亿元建设的崆峒山旅游服务配套设施项目—崆峒古镇•问道驿站项目建设进展顺利。随着这些工程的竣工营运，围绕崆峒山景区建设的吃、住、行、游、购、娱一体化服务体系全面形成且更加紧密，崆峒旅游产品的档次得到明显提升。
　　（三）增强人性化服务，方便游客游览。一是加强语言环境建设。重新绘制了景区全景图，在重点区域进行布设，方便游客浏览。对景区内的指示牌、景物介绍牌、公共信息图形符号等进行全面清理规范，在停车场、售票处、购物场所、厕所等处设置规范化的公共信息图形符号标志牌300多块，设立富有特色的地质公园标志牌1座，仿生态导览图42面、景物介绍牌180座。二是完善提升游客服务中心功能。先后对中台游客服务中心、后山客运中心进行了改造、完善，增加了影视厅，添置了数十种介绍景区和本地旅游资源、旅游产品的图书资料和宣传品，增设了崆峒山纪念邮票、信封、纪念戳等邮政服务项目，为特定人群配备了专门的导游队伍和旅游用品，安装了电子显示屏、电子触摸屏，及时公布景区客流状况，方便游客避开高峰时段，轻松、舒适游览。增设了公用电话亭10座、公用电话30部、IC卡电话18部，公共休息设施170多处，对游客体现出深厚的人性化关怀。三是不断提高导游水平。根据景区的发展，适时邀请专业人员现场踏勘，补充完善景区导游词，不断提高导游词的科学性和准确性。通过外聘专业人士做景区高级讲解员，利用淡季时间抓好导游人员的现场演练培训，不断提升导游人员的文化素质和业务水平。

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