| 作者： 发布时间：2008-02-29 来源：省旅游局 |
（四）凸现文化，提升品位。一是注重建设项目与景观的协调性。在景区基础设施和服务设施项目的设计建设中，特别注意与周围环境、与景区文化内涵的协调。香沿路、朽木桥、特色游步道，以及遍布景区的导览图、标识牌、垃圾箱等设计创意，都体现了景区深厚的文化内涵和人与自然和谐的特色。二是重视人文景观的历史性和整体文化氛围的统一。坚持“修旧如旧、复古入古”的原则，尽可能恢复景区内历史遗迹的原貌。几年来，山上陆续新修了法轮寺、“卧观平凉”、观音堂、飞升宫、问道宫等景观、景点35处，恢复了八台九宫十二院四十二座建筑群的原貌，较好地再现了崆峒山佛、道、儒共尊共荣、和谐共处的历史场景。对于购物、餐饮等服务场所的设置，则尽量避免时尚元素的介入，修建了中台仿古式经营门店，门店牌匾全部仿照明、清时期的风格进行设计，使其与周围景观浑然一体。三是挖掘打造崆峒独特文化旅游产品。邀请国内、省内著名词、曲作家和导演，创作了《崆峒•崆峒》和《和谐崆峒》主题歌曲，编排了《黄帝问道》等大型舞蹈，与知名演唱家和歌舞团体签订演出协议，在旅游旺季定时定点为广大游客现场表演。几年来，景区已自主研发出铜镜、玄武印章、竹简《庄子•在宥》、金银币、金箔画、崆峒纸织画等20余种文化、艺术价值较高的旅游商品和旅游纪念品，完全可以满足不同游客的需要。
（五）创新机制，强化管理。一是创新管理机制。实行所有权与经营权分离，采取市场化运作模式，注册6184万元组建了崆峒旅游集团，实现资源、产品与市场三结合，促进了资源优化配置和企业优势聚合。目前，景区共有从业人员366名，其中管理人员和导游169名，完全能够满足游客服务需要。二是加大市场监管力度。建立了《崆峒山景区个体摊点管理制度》，与经营户签订经营合同，对购物区分区分片进行监管，要求所有商品明码标价，严禁欺客、宰客、漫天要价、尾随兜售。并健全了旅游投诉机制，市、区旅游、卫生、工商、质监、公安等部门还定期联合开展旅游环境综合检查和整治，取缔无照经营，规范从业行为，切实维护广大游客的合法权益。几年来，景区从未出现过重大质量投诉。三是强化了景区安全管理。积极创建“平安景区”，制定了高峰期游客安全处置预案、特殊情况安全处置预案等安全防控应急预案，组建应急救援队伍，适时加强实战演练，提高了处理突发事件的应急反应能力。投资60万元对景区的危险地段进行加固，安装安全防护栏及护链，在危险地段设置规范、醒目的安全警示标识；与平凉市第二人民医院建立了定点医院救护机制，在中台设立了医疗急救中心，在主要景点设置了多处紧急救援点；安装闭路监控系统2套，建成集客流量、防火、环保等监控于一体的信息化网络控制体系，保证了景区连续多年安全运营。四是严格落实卫生管护制度。严格按照《食品卫生法》对餐饮行业加强管理，杜绝使用一次性餐具；对环境卫生实行划片包干，跟踪保洁，做到垃圾分类存放、日产日清；按标准配齐景区内水厕和环保厕所的各项辅助设施，并固定专人进行保洁，使景区厕所管理全部达到标准要求。五是强化员工管理。严格按照ISO质量管理体系的标准，建立健全市场营销、服务质量、环境保护等各项规章制度，采取赴外培训和自主培训相结合的方式，先后组织5期培训班，培训内容涉及质量、营 销、安全、卫生、环保、统计、导游等7个方面，参与培训人员累计达到500多人次，景区上岗人员培训合格率达到100％，全面提升了旅游从业人员素质。
（六）综合整治，优化环境。一是大力开展环境综合整治。严格遵循崆峒山景区总体规划，拆除各类违章或有碍观瞻的建筑物、阳光棚、雨棚等30余处；拆除不规范广告牌、标识牌130多块，对与环境不协调、造成视觉污染的通信和电力线路进行地埋处理，使景区内外“城市化、市场化、人工化”和乱搭乱建等现象基本上得到消除。二是加强生态工程建设。结合实施退耕还林工程建设、义务植树活动的开展，加大景区造林力度，倡导生态保护理念，累计造林2000多亩，栽植油松等长青树木50多万株，沿平泾公路栽植各类树木1.8万株，建成长达9公里的绿色通道。三是加强古树名木的保护。对风景名胜区及保护范围内的古树名木进行登记、造册、 挂牌，建立《古树名木珍稀名贵植物保护档案》，划定保护圈，对1500株古树名木进行了分类挂牌。四是不断加大环境监管力度。景区每年投入环境保护的资金达300万元以上，建有专、兼职环保队伍，对景区环境指标实施定时监测。2006年8月，平凉市环保监测局对景区空气、噪声、水体质量进行了测定，均达到或超过国家标准。
（七）扩大宣传，开拓市场。一是借助节会打响崆峒旅游品牌。先后成功举办了“崆峒杯”第五届全国武术馆校武术比赛暨2005’中国平凉崆峒文化旅游节、“华煤杯”第七届全国机器人足球锦标赛暨2006’中国•平凉崆峒文化旅游节、两届中国西部商品交易会及五届崆峒文化旅游节等大型节会，连续举办了两届具有较高层次的崆峒文化论坛，崆峒旅游品牌的影响力逐步凸现。二是依托媒体宣传扩大影响。制作了崆峒旅游系列DVD、VCD风光片，在中央电视台、香港卫视、旅游卫视等主流媒体进行播放；组织、撰写旅游专版和专题介绍文章，在国家级主要报刊上刊载；建立、完善了崆峒旅游门户网站，并与百度、搜狐等知名网站进行了链接，及时对外发布景区旅游最新动态和优惠政策；开通电子商务，全面代理景区门票、住宿、商品、娱乐、餐饮等网上预定、支付服务项目。三是通过旅游推介促销拓宽客源市场。按照“稳近拓远，固老培新，整体联动，重点突破”的营销理念，在兰州、西安等周边重点城市开设营销网点，不断巩固、发展周边一级客源市场，组建强有力的促销团队，积极参加国内、国际旅游交易会及其他重要旅游推介会，提升崆峒山的知名度，奋力开拓国内外二、三级客源市场。
经过不懈努力，崆峒山景区软、硬件得到极大改善，景区管理和环境保护逐步走向规范化、专业化、科学化的轨道，游客量和经济收入年均增长都在16％以上，知名度日益提高，已经成为古丝绸之路上的热点旅游景区和甘肃省王牌旅游景区之一。2007年5月8日，国家旅游局正式批准崆峒山为国家首批5A级旅游景区，标志着崆峒山步入国家66家旅游精品行列。崆峒山创建5A旅游景区的成功，是平凉市、区党委、政府正确领导，高度重视，统筹协调的结果，是省、市旅游局精心指导和倾力帮助的结果，是社会各界和广大游客关心爱护的结果。借此机会，我代表景区全体员工再次表示衷心的感谢。
二、进一步推动景区旅游事业又好又快发展
按照5A级景区标准要求，结合景区实际，今后我们将重点抓好以下几方面的工作。
（一）解放思想、转变观念、实现跨越争先
“十一五”期间，景区将以科学发展观为统揽，以建设全省乃至全国重要的人文生态旅游基地和区域性旅游中心为目标，巩固“5A”成果，突出人文、生态“两大特色”，大力实施项目建设，发展节会经济，挖掘崆峒文化内涵，开发特色鲜明的旅游产品，打造崆峒旅游黄金品牌，加强周边合作，做大做强以崆峒山为龙头的旅游产业板块。把景区建成“食、住、行、游、购、娱”六要素协调发展，管理规范、特色鲜明、内涵丰富、美誉度高、吸引力强的人文生态旅游基地。使之成为环境更优美、秩序更优良、服务更优质、游客更满意的品牌景区
（二）统筹规划、争先创业、加快项目建设
积极加强与上级有关部门的协调，认真研究国家在旅游业发展方面的政策，做好旅游项目规划，加大跑项目、争资金的工作力度。加强基础设施建设，完善旅游服务功能。近期将加快崆峒古镇•问道驿站、崆峒武术学校和崆峒山景前区绿化美化项目建设进度。积极规划论证开工建设崆峒古镇二期、崆峒山问道宫• 奇园项目和开发十万沟--大阴山景区，不断扩大景区游览面积，进一步完善崆峒山景区游乐设施。
（三）强化营销、加大宣传、打造崆峒品牌
在宣传营销上，我们将精心策划、包装推介、炒作造势。一是实施差异化营销，针对不同的客源市场群体，推出不同类型、独具特色的旅游产品。二是灵活借助媒体，进行多角度、立体式、全方位、经常化的宣传推介。三是创造条件倾力举办主题节会、赛事活动，积极参加国内外重大宣传营销活动，扩大交流，沟通合作。四是以文化为载体推介旅游产品，加大与文化、文艺界联手，深度挖掘崆峒悠久历史和特色文化，通过文化和艺术的形式包装旅游产品、展现旅游产品、进而达到宣传推介的目的。
（四）加强培训、提高素质、优化发展环境
大力实施“人才兴旅”战略，建立和完善人才培养和人才引进激励机制，培养一批旅游服务领军人才，提高旅游从业人员的综合素质。一是突出加强思想品质和职业道德建设。大力弘扬爱岗敬业、乐于奉献、团结协作的精神，切实增强从业人员的服务意识、责任意识和道德观念。二是抓好培养培训工作。把加快旅游人才资源开发和队伍建设作为培育壮大旅游产业的一项基础工程来抓，坚持院校培训和在岗培训相结合，本地培训和对外引进相结合，利用职业学校等现有的培训机构，加强对旅游管理、导游及服务人员的培训，积极引进旅游管理、营销、策划、创意人才，以适应旅游产业又好又快发展的需要。
上一页 1 2 |
|
|
